服务宗旨

以顾客为中心，提供优质的服务，充分识别并持续满足顾客的需求。

倾我所有；尽我所能；竭诚用户；诚信天下

服务工作准则

首先尽责制：不问责任，首先服务；

首问负责制：谁受理，谁落实；

维修负责制：谁服务，谁跟踪；

订购方式

1．建议用户就近向厦盛各网点选购，享受快捷服务；或采用方式2

2．书面传真至厦盛配件业务部，写明：

a．申购配件所用车型、配件名称、PDM码、需求数量；

b．发运方式、收货地址、收货联系人、联系电话；

c．开票相关信息，投寄地址等；

3． 款到发货，运杂费实际结算；

配件三包原则

1． 厦盛所供的配件质保期为三个月；

2． 配件在质保期限内出现质量问题，本公司不承担由此造成的间接损失；

3． 相关质量索赔，将由配件销售商对实体进行检查，鉴定责任归属，并由销售商填写《厦盛机械配件质量信息反馈单》传真到厦盛配件业务部拟订处理方案；

4． 以下情形不予保修：

a．装配及使用、维护保养不当导致的；

b．汽配件如门锁、电器、玻璃、动力机三滤等；

c．易磨损件如斗齿、刀片、销轴、轴套、制动片等；